功能描述

传统电子商务实验,多数是电子商务交易仿真,以电子商务交易者的角度,让学生对电子商务进行浅层次的理解。这种实验的最大问题是,在互联网充分普及、电子商务交易量年年突破新高的时代,无论大专院校的学生还是在职人员,基本都有真实电子商务交易的经历。因此以传统电子商务实验形式的内容编排,其帮助就十分得有限了。

电子商务测评诊断系统(CHENNIAO/EB-EVA)强调对企业实施和运营电子商务的能力进行评价。这种评价不仅仅测算直接的有形收益和能够量化的无形收益,更重要的是对企业市场竞争和品牌的影响,对顾客的价值、产品服务以及公司可持续能力的影响。基于电子商务能力评价体系的一整套完整模型,针对企业为实施和运营电子商务所需要具备的完整要素,包括客观和主观要素、静态和动态要素、内在和外在要素、能力和潜力要素等进行考察、判断和监控。

电子商务测评诊断系统(CHENNIAO/EB-EVA)中包含的电子商务能力评价体系由几个部分组成:

分类体系(按照电子商务形态)。

能力要素(根据分类确定评价要素,提供理论依据)。

评价指标(根据能力要素确定评价指标,着重解决数据的可获取性和评价可行性)。

评价模型(建立基于评价指标的评价模型,提供指标关联性、指标组合模型、评价算法框架等关键技术)。

评价流程(针对评价需要,制定可实际操作的评价方法和流程)。

评价工具(提供支持评价流程、评价模型、评价算法的数据收集、分析和发布工具)。

arrow 分类体系

“服务型电子商务” 。这一类又叫“水泥”+“鼠标”企业,其电子商务通常是是企业提供的一种服务,多数是“专卖型电子商务”,或“专业型电子商务”。如Dell、宝钢、联通、工商银行、工商局等的电子商务。为了能够尽可能准确的评价其电子商务能力,这类电子商务又可分为:

• B2B 

• B2C

• G2B

• G2C

“平台型电子商务”。这一类企业的核心业务是电子商务,电子商务表现形式通常是一个电子商务平台,如阿里巴巴、网上商城之类的电子商务平台。为了准确评价其电子商务能力,这类电子商务又可分为:

• 综合型,如新浪网上商城

• 专业型,如亚马逊、当当

• 平台型,如阿里巴巴、淘宝、eBay

• 基础型,如腾讯、如金银岛

arrow 能力要素

企业实力,包括发展趋势、财务能力、品牌建设等。

战略能力,包括电子商务的业务模型、盈利模型、客户定位、定价机制等。

经营能力,包括供应商管理、库存管理、物流配送、售后服务等。

管理能力,包括质量管理、财务管理、信用管理等。

信息设施,包括信息架构、交易平台、知识管理、集成能力、安全设施。

技术要素,如知识产权、研发投入。

人才要素,如组织结构、董事会、管理团队、运营团队、技术团队、服务团队。

arrow 评价指标

“面向消费者的电子商务测评指标体系”从电子商务企业的产供销、库存、管理、经营、信息系统、服务、安全等各个方面入手,结合国内各行业的电子商务购物现状,从测评的角度,对目前的电子商务企业进行科学的分类,提供了一套客观、公平、全面的性能测评与诊断指标,对国内电子商务的现状、实力、效率、方便性、完整性、先进性、科学性等进行了准确和权威的评估。具有以下特征:

指标覆盖电子商务企业的产供销、库存、管理、经营、信息系统、服务等全方位。这样全面的测评体系属于国际首次尝试。

指标体系面向行业专家、专业人士、消费者、自动工具,映射为不同的指标,通过基于单个指标的权重设置,能够有效的把不同领域测评人士的知识,科学的结合起来。

面向测评,对目前的电子商务企业进行科学的分类,针对特定类型的电子商务,确定科学、客观、公平、全面、可行的性能测评与诊断指标。

arrow 评价模型

arrow 评价流程

arrow 评价工具

电子商务测评诊断系统(CHENNIAO/EB-EVA)提供包括行业公司管理工作台、问卷管理与分析平台、指标权重管理平台、客观测评工具集和测评诊断分析平台,全方位的收集、处理和分析测评数据,并形成测评排名与诊断报告。